| ご注文から発送まで |
お買い物は、HPの他、お電話、FAXでもお受け致しております。 
※お電話、FAXからの注文には 『ネットコンビニ決済』 は利用出来ません。
（１）HPより注文
ご注文後は、２４時間以内に【ご注文確認】メールをお届けします。その内容に従い発送のお手配をさせて頂きます。
（２） メールの内容を確認下さい
万一、【ご注文確認】メールの内容に間違えがございましたら返信メールにてお知らせ下さい。
（３） 当店で初めての注文、携帯電話での注文、贈答先様直送の注文は、
「前払」となりますのでお振込お手配願います
※それ以外は（４）へ
（４） 商品の発送
１３：００迄のご注文は、当日〜翌日迄に出荷いたします。
１３：００以降のご注文は、翌日迄に出荷いたします。
（商品によりましては上記の予定で出荷できない場合がございます）
（北海道、九州、離島の一部の地域は上記に１日プラスしたお届けとなります）
定休日：日・祝の場合
順送りされますでご了承下さい。（確認メール、お問合せの返信メールもお休みとなります）
※土曜17時〜日曜日は、ご注文確認メール、出荷ともに月曜日となります。
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| 送 料 |
■宅配便送料一覧■
（一カ所送り） 佐川急便、一部ヤマト宅急便
| 地 域 |
お買上額 |
送 料 |
その他の
地域 |
５,２５０円以上 |
無 料 |
未満５００円 |
| 北海道 |
１０,５００円以上 |
無 料 |
未満８４０円 |
| 沖縄地区 |
２１,０００円以上 |
無 料 |
未満１０５０円 |
※その他、特別な離島は、ご注文後の返信メールにて確認下さい |
■メール便送料■
（全国一律一カ所送り）
| サイズ |
送 料 |
配達状況 |
厚み２ｃｍ迄
Ａ４サイズ |
２１０円 |
大きめのポストが無い場合は、玄関先に配達されます
受領印は不要です |
厚み２ｃｍ迄
Ｂ４サイズ |
２９０円 |
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■定形外郵便送料■
（全国一律一カ所送り）
| 重 さ |
送 料 |
配達状況 |
| １５０ｇ迄 |
２５０円 |
大きめのポストが無い場合は、玄関先に配達されます
受領印は不要です |
| ２５０ｇ迄 |
２９０円 |
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■梱包重量を含む ■破損しやすい品の配送は不可
メール便、定形外郵便の送料には一部荷造り梱包代が含まれています
ページ毎の送料の指定が有る場合はそちらが優先されます。
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●送料をお客様より頂く場合は、こちらで判断をして極力安い便で発送をさせて頂きます。ご注文時の確認メールでお知らせさせて頂いております。
●大き目のポストの無い方や玄関先に置いて行かれては困ると言う方は、ご注文の際にご指示下さい。 その場合は通常通りの発送をさせて頂きます。
●クレジット決済、代引き配達をご希望の場合は、メール便はご利用いただけません
出来る限りお客様の送料の負担を軽くしたいと考えておりますが、製造直売のメリットを出来るだけ多くお客様に還元する事を一番と考え、お買上金額により送料の一部をお客様にご負担頂いております。恐縮ではございますがご了承ご理解頂ければ幸いです
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| お支払い |
郵便局 ・ 銀行 ・ 代引き ・ コンビニ支払 がご利用頂けます。
●こちらに該当する方は前払いとなります。
前払い ・・・ 携帯電話 ・ ご贈答先直送 ・ 初回購入で７０００円以上
お支払方法 ： 郵便局 ・ 銀行 ・ 代引き ・ クレジット・ コンビニ
※入金確認後３日以内に発送致します。
また、欠品等で遅れる場合は随時ご連絡致します。
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商品到着時に配達の方に商品と引換えにお支払下さい。
代引き手数料 ： ３１５円
代金と引換えに領収書を発行致します。（別途、領収書は発行しておりません）
●ご贈答での先様直送の場合はご利用は出来ません。
●出荷後の、キャンセル、受取拒否は、往復送料＋代引きをご負担頂くこととなります。
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●ご自宅送りの場合
商品と一緒に同封いたします。郵便振込み用紙にて、商品を受け取った日より１０日以内にお近くの郵便局よりお振込み下さい。
●ご贈答先様直送の場合（前払）
●振込み用紙を紛失された場合
郵便局に備え付けの払込取扱票にて下記の口座にご送金下さいませ。
参照、郵便振込み用紙
口座番号 ００８７０−９−２５６７８
加入者名 有限会社かやまえん |
※必ずお客様の電話番号を明記下さいませ。
振込手数料はご負担下さい。
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●即時の振り込み確認可能
●「郵貯ネットサービス」 や 「贈答先様直」 などご利用の方お薦めです。
お振り込み後メールでお知らせ頂きますとお振り込み確認がすぐ出来ますので贈答などの前払い時に即時対応が可能です。
口座番号 記号12370 番号36973201
加入者名 有限会社かやまえん |
送金手数料はお客様ご負担となります。
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商品と一緒に同封いたします専用振込み用紙にて、記載の期日以内にお近くの郵便局よりお振込み下さい。
（振込手数料お客様負担 １９０円）
●ご贈答での先様直送や携帯電話登録など、前払いに該当する場合は
ネットから決済番号をお知らせしてコンビニでお支払頂く前払いとなります（メールでご案内）
●お支払い期限の超過、用紙の紛失などによる再発行の場合は１００円の手数料が掛かりますのでご注意下さい。
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商品を受け取った日より１０日以内にお近くの銀行よりお振込み下さい。（振込手数料お客様にてご負担下さい）
振込み先金融機関
銀行名： ジャパンネット銀行
支店名： 本店営業部（カナ入力の場合は、ホンテン）
支店コード： ００１
口座番号： （普通） ５７４４３１４
口座名： ユ）カヤマエン
銀行名： 楽天銀行
支店名： サルサ支店
支店コード： 207
口座番号： （普通）7025572
口座名： ユ）カヤマエン |
●ジャパンネット銀行同士でのお振込の場合は、振込料５２円です
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クロネコ＠ペイメント（全カード対応）
クレジットカード番号は、注文後に届く【注文確認メール】にてお届けのアドレスからの
クロネコ専用画面で入力頂きます。安心のＳＳＬ画面でのご入力となります。
（専用画面のアドレスはメールにて後程お知らせ申し上げます）
ご確認いただいてから出荷になりますのでお急ぎの方はご注意を
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| 返 品 と 交 換 |
到着後すぐに梱包を開封をいただき商品の破損等が無いかをご確認下さい。
■万一破損や不良品が有った場合は、商品到着後８日以内に必ずお電話にてご連絡後、送料着払いでご返送下さい。良品とお取り替えさせて頂きます。又代引き配達の場合でご返金をご希望の場合は返金処理をさせて頂きます。尚期日後のお申出にはお答えできませんのでご了承下さい。
お願い、不良品が明らかに運送上による破損の場合は出来るだけ早くご連絡下さいませ。（出来れば３日以内）
■お客様のご都合による返品（注文間違い等）は、商品到着後10日以内に必ずお電話にてご連絡後ご返送ください。その場合の返送料はお客様がご負担ください。
■製品の性格上お菓子等の不良品以外の返品はお受けできませんご了承下さい。
■当店のお茶は折り紙付※でお届け （保証制度）
お茶の味には自信を持っております。
万一味にご満足頂けない場合は、開封後であっても３０ｇ迄は代金を頂きませんのでご返送下さい。（お茶に限り）
※折り紙付とは？
昔、刀の保証の内容を和紙に書きしるしジャバラにたたんで添付して販売した事から、そのジャバラに畳んだ様子から「折り紙」を「付ける」事で「折り紙付」＝「保証書」ということだそうです。
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| プライバシーポリシー |
私共ではお客様より知りえた お名前、住所、電話、メールアドレス、お客様のご注文に関わる情報等について当社内において利用する以外には決して使用しないこと又、当社外部に流用するような事は決して致しません。
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| メールアドレスについて |
ご注文の場合は、プロバイダー等の発行するメールアドレスにてお願い致します。
ご注文にあたり当店では、メールアドレスについての考え方として金銭の係わるものにたいして随時、不特定の方にいくつでも発行される個人を特定でき無いホットメールによるものは、本当に申し訳ないと思いますがご遠慮頂いております。
私どもは、商品を扱うことで必然的にお金を扱う「商売」をしております。
「返品ＯＫ」、「後払い」、「お茶が美味しくないと思われた場合の対応（保証制度）」等先ずお客様を信じ、結果としてお客様に信じていただこうと考えております。
当然お客様と当社のご注文に係わるメールのやり取り、またご登録頂いた場合のメルマガへの配信等以外には使うことは有りません。
当然、知りえたお客様の情報の扱いには絶対に社外に持ち出すことも転用することも有りません
天に誓って申し上げます。個人情報の扱いは私かやまえん名波登喜夫が厳重に管理致しますのでご信用頂きご注文の際はプロバイダ等によるアドレスにてお願い申し上げます。
もしも失礼に感じられる表現があれば心からお詫び申し上げますが、私もやはり一消費者であり、他社ネット販売を便利に利用しております。
皆様と同じように、注文の際には、ここは大丈夫かな？
などと思いながら利用をしていますからこそのお願いとご理解下さいませ。
■電話番号について■
また電話番号について「携帯電話」だけでのご登録もご遠慮頂いております大変申し訳有りませんが【固定電話】も合わせてお知らせ下さいませ。
（ご注文の際、コメント欄に携帯番号のほか固定電話番号をご記入の上お願いいたします）
不愉快に思われた場合は、重ね重ねお詫び申し上げます
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